HBO Go quebra recorde de queixas no Reclame Aqui durante exibição de Game of Thrones
Créditos: HBO

HBO Go quebra recorde de queixas no Reclame Aqui durante exibição de Game of Thrones

O mal funcionamento do serviço durante a série gerou 1,6 mil reclamações em apenas duas horas

Com a exibição da última temporada de Game of Thrones na noite de domingo, já virou tradição a segunda-feira começar com uma onde de reclamações sobre o serviço de streaming HBO Go, mas, nesta semana, o caso foi além do esperado. O site Reclame Aqui registrou cerca de 1,6 mil queixas direcionadas à emissora do seriado em apenas duas horas, um recorde na plataforma brasileira.

Assim como já ocorreu nas semanas anteriores, as reclamações dos clientes ocorrem por causa da lentidão, instabilidade e falhas do serviço de streaming da HBO. A plataforma exibe o episódio de Game of Thrones na internet ao mesmo tempo que na televisão, o que permite aos fãs acompanhar o programa sem ter TV por assinatura. Ou pelo menos tentar acompanhar.


Imagem: Twitter

O problema, porém, é que a plataforma tem deixado muitos usuários na mão durante a noite de domingo, quando o tráfego aumenta consideravelmente por causa da procura por Game of Thrones. As 1.572 queixas registradas no Reclame Aqui contra a HBO Brasil ontem foram feitas entre 22h e 23h59, horário de exibição do episódio da série de fantasia medieval.

Até agora, quatro episódios da última temporada foram exibidos na TV e no HBO Go, e durante todos os fins de semana foram registradas queixas em relação ao serviço de streaming, conforme mostra um gráfico do Reclame Aqui.

Imagem: Reclame Aqui/Tecnoblog

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O seriado ainda tem mais dois episódios para irem ao ar nos próximos dois domingos, mas é difícil dizer se a HBO vai corrigir os problemas da plataforma de transmissão online.

20/04/2019 às 17:00
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"O consumidor tem que ficar atento se a HBO, através de seu atendimento, vai resolver os problemas relacionados à prestação de serviço. Não estando satisfeito, peça a devolução do dinheiro pelos serviços não prestados", aconselha Diego Campos, diretor de operações do Reclame Aqui.

Similar a Netflix, o HBO Go traz um catálogo de filmes e séries que podem ser assistidos a qualquer momento, mas seu principal diferencial é a exibição de programas simultaneamente com o canal a cabo da mesma emissora. A mensalidade do serviço, porém, é mais cara: a assinatura sai por R$ 34,90 mensais, e novos usuários podem experimentar a plataforma por sete dias.

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Via: Tecnoblog
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