Banco do Brasil vai oferecer serviços via WhatsApp e Messenger

Banco do Brasil vai oferecer serviços via WhatsApp e Messenger

Inteligência artificial vai cuidar de atendimento ao cliente, transações bancárias e extratos

O Banco do Brasil anunciou que vai começar a atender seus clientes usando inteligência artificial nas plataformas WhatsApp e Messenger. Marcos Antônio Ascoli Mastroeni, diretor de novos negócios da empresa, disse que o atendimento ao cliente pelo WhatsApp deve começar a funcionar no primeiro semestre de 2018. Também será oferecido serviços como verificação de extrato de conta corrente, fatura, solicitação de segunda via e bloqueio do cartão de crédito no WhatsApp e Messenger do Facebook.

Para isso, a instituição bancária vai usar uma inteligência artificial desenvolvida pela IBM, a plataforma Watson. Essa IA é capaz de entender os questionamentos e pedidos do cliente como se fosse um atendente humano. A tecnologia também vai realizar as transações pedidas, e a cada interação, sua capacidade de aprendizado será melhorada. 

Inteligência artificial vai atender clientes e aprender a cada interação

É a primeira vez que um banco oferece esse tipo de serviço em aplicativos de terceiros. A finalidade é dar ao cliente mais opções para tirar dúvidas e solicitar serviços, além de verificar sua conta por meio de uma rede social ao invés do aplicativo do BB. Todas as transações e dados serão criptografados para garantir a segurança do usuário.

A princípio, o serviço será testado por um grupo selecionado de clientes e funcionários do Banco do Brasil. Depois de testadas, as funções serão disponibilizadas para todos os clientes do BB. 

Via: Canal Tech, Tech Mundo
Huawei Mate P30 Pro pode ser equipado com sensor de imagem Sony IMX607 com 38MP [Rumor]

Huawei Mate P30 Pro pode ser equipado com sensor de imagem Sony IMX607 com 38MP [Rumor]

O smartphone deve vir com um jogo de câmeras traseiras tripla e flash duplo


Galaxy S10 Plus aparece com câmera quádrupla em anúncio de capa protetora

Galaxy S10 Plus aparece com câmera quádrupla em anúncio de capa protetora

Imagens praticamente confirmam que o smartphone virá com câmera dupla frontal


Lenovo anuncia seu novo notebook híbrido Yoga C930 por R$ 10.999

Lenovo anuncia seu novo notebook híbrido Yoga C930 por R$ 10.999

Fabricante aposta na qualidade do som tridimensional para chamar a atenção


Xiaomi deverá inaugurar nova linha

Xiaomi deverá inaugurar nova linha "Play" de smartphones ainda em dezembro

Assim como o Pocophone F1, se trataria de uma linha de smartphones acessíveis para gamers


Vivo Nex Dual Display Edition traz tela de 5,49

Vivo Nex Dual Display Edition traz tela de 5,49" na traseira e câmera tripla

Para compensar perda da câmera frontal, empresa decidiu por colocar grande display na parte de trás