A operadora de telecomunicações Vivo aumentou as mensalidades dos serviços residenciais – banda larga, tv e telefone fixo. Não foram alterados os valores das contas de dispositivos móveis: as contas pós ou controle.
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Segundo apuração do site Minha Operadora, o reajuste médio na fatura foi de R$ 14 em todas as regiões do país. O plano Vivo Fibra de 300 Mbps, por exemplo, passou de R$114,99 para R$128,99, um aumento de aproximadamente 12%.
De acordo com a empresa de telecomunicações brasileira, o adicional está previsto nos termos contratuais da prestação de serviço e não pode, portanto, ser questionado.
A empresa notificou os clientes?
A Vivo afirma ter entrado em contato antecipadamente com seus clientes sobre a alteração no valor dos planos por meio de diferentes canais, incluindo publicação de anúncio em jornal de circulação nacional, Vivo App, envio de SMS e de e-mail com o novo valor vigente da contratação.
Leia na íntegra a nota publicada no jornal Folha de São Paulo em 14 de abril de 2022:
"A Telefônica Brasil S.A., denominada Vivo, comunica aos seus clientes residenciais, não residenciais e ao público em geral que fará a alteração dos valores promocionais de todos os seus Planos Alternativos de Serviços de Voz Fixa (SFTC), em sua área de concessão setor 31 da Região III e autorização Regiões I, II e setor 33 da Região III do PGO, dos Planos de Serviço de Internet (SCM) e Planos de Serviço de TV por assinatura (SeAC), nas faturas com vencimentos a partir de 08 de junho de 2022. Futuramente, serão informados os novos valores promocionais e novo prazo de vigência.
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Mais informações podem ser obtidas através do nosso site www.vivo.com.br ou da nossa Central de Relacionamento com o cliente 10315, que funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana. Pessoas com necessidades especiais de fala/audição, ligue 142. Para saber qual a loja mais perto de você ou outras informações acesse nosso site www.vivo.com.br."
Embora o comunicado mencione o aumento a partir do mês de junho, a readequação de preço começou a valer a partir da última sexta-feira, dia 8 de julho de 2022.
Os motivos do aumento não são claros. Questionada sobre o assunto pelo site já mencionado, a Vivo afirmou que o intuito foi adequar os valores cobrados às novas condições comerciais.
Fonte: Minha Operadora.....
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