Apple: como entrar em contato direto com o suporte
Créditos: Apple/Reprodução

Apple: como entrar em contato direto com o suporte

Aplicativo facilita solicitações de suporte técnico

Para quem encontrou algum problema com seu dispositivo Apple, trazemos um tutorial simples sobre como entrar em contato com o suporte técnico da Apple, através do app. Em poucos passos você aprende como acessar diretamente o suporte, via bate-papo ou ligação, para solucionar problemas de dispositivos Apple, como iPhone, Mac, Apple TV+, compras na Apple Store, entre outros.

Ressaltamos que o aplicativo é apenas para questões de suporte técnico. Em casos que envolvam perda de aparelhos ou roubo, é necessário acompanhar as recomendações deste link

Como entrar em contato com o suporte Apple

Primeiro é necessário baixar o aplicativo e instalar em algum dispositivo, o app Suporte Apple pode ser baixado aqui. Após o download, selecione no menu qual o tipo de problema que você encontrou com seu aparelho. São diversas opções: Reparos e danos físicos, desempenho do dispositivo, assinaturas e compras, compras na Apple Store, senhas e segurança, atualização, backup e restauração. Selecione a opção que mais se aproximar do seu problema.

Caso nenhuma opção atenda suas necessidades, clique em "Descreva seu Problema". Informe o que você está procurando e aperte "Próximo", então o sistema irá encaminha-lo para entrar em contato com a empresa, ou buscar artigos para solucionar o problema.

Selecione uma das opções e o app irá disponibilizar alguns artigos para tentar solucionar seu problema; caso não seja o que você está procurando, dessa a barra de rolagem e selecione as opções de contato: bate-papo ou ligação.

Selecione a opção que melhor se encaixar para você. No bate-papo, uma janela abre e você pode iniciar uma conversa com um técnico da Apple. Ele provavelmente irá pedir informações do seu aparelho e talvez alguns prints de tela para entender melhor o seu problema. Se você preferir conversar por telefone, ainda há duas opções: ligar imediatamente, onde a Apple entra em contato com você após alguns minutos (pode demorar até 5 minutos), ou a opção Agendar Ligação, onde você pode selecionar um horário conveniente para receber o telefonema.

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Pronto, agora você irá conseguir entrar em contato com algum técnico especializado para resolver os problemas encontrados no seu dispositivo Apple.

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Luiz Schmidt

Estudante de jornalismo na UFSC. Amante de games, anime, manga e cultura japonesa. Gosta de escrever histórias de horror nas horas livres e sonha em publicar um livro.

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