iFood agora cobra "taxa de serviço" em pedidos menores do que R$ 20
Créditos: Divulgação/iFood

iFood agora cobra "taxa de serviço" em pedidos menores do que R$ 20

Valor ainda é mais barato que a mesma taxa dos concorrentes

O iFood trouxe uma novidade não desejada pelos usuários. Nos últimos dias o público relatou o surgimento de uma nova cobrança chamada "taxa de serviço". Esta taxa extra é de R$ 0,99 em pedidos com valor menor do que R$ 20. Na hora de concluir o pagamento, o cliente é informado que a novidade é destinada à manutenção do app.

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A empresa brasileira não fez nenhuma publicação ou comunicado sobre a nova taxa. Além disso, em seus termos de uso não consta nada relacionado a "taxa de serviço". Um dos motivos deve ser a falta de atualização do mesmo. A última vez que o iFood fez alterações nos Termos e Condições foi em 19 de março de 2013.

Por outro lado, nos Termos e Condições de Uso dos entregadores é citado a taxa de serviço. Em seu artigo 2.2.2 diz:

"O iFood poderá, a seu exclusivo critério, cobrar dos Clientes Finais um valor de taxa de intermediação (que poderá ser denominada de “taxa de entrega”, “taxa de serviço” ou outra) nos casos em que atua como contratante intermediário dos Estabelecimentos Parceiros que contratarem os planos “full service” ou “híbrido” (ou outros planos que venham a substituí-los ou alterá-los)."

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O iFood era uma das poucas empresas de delivery a não cobrar taxa de serviço. Seu maior concorrente, Uber Eats, já cobra o valor extra desde 2019. Atualmente este valor é de 5% do subtotal, sendo o mínimo de R$ 1,00 e o máximo de R$ 5,00.

 Por sua vez, a Rappi diz em seus termos de uso que “pode cobrar do usuário uma taxa de serviço pelo uso de sua plataforma e continuar fornecendo um serviço de qualidade”. Esse valor pode variar de acordo o tipo de produto e com a loja em questão.

 

 

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Fonte: Tecnoblog
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Cristino Melo

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