Airbnb agora tem Linha de Atendimento de Emergência
Créditos: Divulgação Airbnb

Airbnb agora tem Linha de Atendimento de Emergência

Recurso pode ser usado em caso de ameaça à segurança física ou por algum problema com o ambiente

O serviço de hospedagem Airbnb anunciou que estará adicionando mais um recurso de segurança para o seu aplicativo, que será chamado de ‘Linha de Atendimento Urgente’. Essa novidade permitirá que usuários, tanto os hóspedes como os anfitriões, que usam o aplicativo tenham acesso a uma equipe de segurança altamente treinada”.

29/10/2021 às 09:56
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Essa novidade vinha sendo testada pelo aplicativo desde o ano passado em inglês e ontem, dia 29 de outubro, ficou disponível para mais 11 idiomas, com o português brasileiro entre eles. Com isso o serviço de hospedagem está buscando uma forma de oferecer um suporte especializado mais rápido para os seus usuários, que em menos de 30 segundos poderão ser ligados com um suporte da equipe de Segurança dentro do Atendimento à Comunidade..

O Airbnb avisa que incidentes de seguranças são raros em sua plataforma, mas acontecem e eles querem poder oferecer suporte rápido e especializado para os membros da comunidade. Entre os casos em que o serviço aconselha um chamado urgente da equipe de segurança para qualquer ameaça à segurança física, a realização de uma festa não autorizada ou uma violação de privacidade.


Créditos: Divulgação Airbnb

A utilização desse recurso é feito para ser usado apenas durante estadias ativas, então a empresa libera a utilização do recurso 24 horas antes do check-in, com ele ficando disponível até 24 horas após o check-out. Essa novidade foi desenvolvida apenas para ser usada em casos de urgência, por isso o atendimento com a equipe de segurança, caso não seja uma questão não urgente, serão transferidos para o atendimento geral à comunidade, para manter a linha de segurança livre para emergências.

O contato com essa equipe de segurança é feito através do próprio aplicativo do serviço, além de urgências envolvendo a hospedagem, essa novidade também pode direcionar os hóspedes diretamente aos telefones de serviços de emergência.” A Central de Segurança está chegando para todos os usuários do Airbnb e ficará funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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Willian Ferreira

Willian Ferreira se formou em jornalismo pela Universidade Federal de Santa Catarina em 2019 e começou a estudar Sistemas na Estácio. Desde criança é um aficionado por games, essa paixão acabou despertando o interesse na área de tecnologia. Joga de tudo um pouco, mas tem uma preferencia para jogos de ação, FPS e Fable.

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