WhatsApp: como entrar em contato com o suporte do aplicativo?

O seu WhatsApp não está funcionando corretamente? O suporte técnico do aplicativo pode te ajudar - apesar de ser uma função desconhecida por alguns usuários.

Sendo um dos aplicativos mais conhecidos do mundo, se tornou ao longo dos anos não apenas um instrumento para você conversar com seus amigos e familiares, mas também para trabalhar - principalmente em uma época como esta, com a expansão do modelo de Home Office.

Veja o que você precisa fazer caso necessite resolver algum problema técnico com este app:

1 - Abra o WhatsApp e clique no canto superior direito, nos três pontinhos verticais. Logo após, clique em "configurações" - se você estiver na versão de iOS, esta funcionalidade está localizada no canto inferior da tela;

2 - Em seguida, selecione a opção "Ajuda";

3 - Na próxima tela, escolha: "Fale Conosco";

4 - Nesta tela você poderá descrever, por meio de um breve texto, qual é o seu problema. Para facilitar o processo, você pode anexar algumas imagens capturadas no seu celular, para ilustrar a situação. Terminando esta etapa, clique em "Avançar";

5 - Antes de concluir a sua solicitação, o aplicativo poderá recomendar alguns tópicos já existentes, que podem ajudá-lo a resolver o seu problema sem precisar da intervenção de uma pessoa. Caso não seja o bastante, clique em "Fazer pergunta ao suporte do WhatsApp" e avance;

6 - Para finalizar, revise as suas informações e envie o seu pedido de ajuda.

Clique nas imagens acima para ampliar, caso tenha dúvidas. Pessoas que decidiram participar das atualizações beta, com o intuito de receber com antecedência algumas funcionalidades, podem se deparar com mais bugs e problemas técnicos.

Com a implementação do novo sistema de arquivar conversas antigas, apresentado nos últimos meses com a versão oficial, novas formas de organizar as suas conversas foram apresentadas.

Agora você pode escolher se deseja manter determinados grupos e/ou indivíduos arquivados, ou se prefere manter no estilo antigo - ao receber novas respostas, a conversa automaticamente é retirada dos arquivos

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