Atualização de março do Windows 10 causa problema com o uso de impressoras
Créditos: Reprodução/BleepingComputer

Atualização de março do Windows 10 causa problema com o uso de impressoras

PC exibe a tela azul da morte (BSOD) quando usuário tenta imprimir a partir de certos aplicativos

A Microsoft disponibilizou na última terça-feira, dia 9, as atualizações de março para o Windows 10 e outros produtos como parte do seu ciclo mensal conhecido popularmente como “Patch Tuesday”. A má notícia é que as atualizações introduziram um novo problema que causa a chamada tela azul da morte (BSOD) no PC com Windows 10 quando o usuário tenta imprimir um documento a partir de certos aplicativos.

28/02/2021 às 20:43
Notícia

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De acordo com diversos relatos na Web, usuários do Windows 10 20H2, Windows 10 v2004, Windows 10 v1909, Windows 10 v1809, Windows 10 Enterprise LTSC 2019 e Windows 10 v1803 que instalarem as atualizações de março para o sistema operacional verão a tela azul da morte com o erro APC_INDEX_MISMATCH caso tentem imprimir documentos a partir de certos aplicativos. Além do Windows 10, o problema também ocorre em múltiplas versões do Windows Server. A Microsoft reconheceu a existência do problema e confirmou que já está investigando as possíveis causas.

O problema é causado pelas seguintes atualizações disponibilizadas na última terça-feira: atualização KB5000802 para o Windows 10 v2004, Windows 10 20H2, Windows Server v2004 e Windows Server 20H2, atualização KB5000808 para o Windows 10 v1909 e Windows Server v1909, atualização KB5000822 para o Windows 10 v1809 e Windows Server 2019, e atualização KB5000809 para o Windows 10 v1803 e Windows Server v1803

Com relação aos modelos de impressoras afetados pelo problema, relatos de usuários confirmaram a ocorrência da tela azul da morte em sistemas com impressoras de marcas como Kyocera, Ricoh, Dymo e Zebra.

Atualização de março do Windows 10 causa problema com o uso de impressoras
Tela azul da morte com o erro APC_INDEX_MISMATCH no Windows 10
(Reprodução/BleepingComputer)

As atualizações de março trazem correções para duas vulnerabilidades que afetam o Windows Print Spooler, a CVE-2021-1640 e a CVE-2021-26878. É possível que isso seja a causa do problema, mas até agora nada foi confirmado pela Microsoft.

Até que uma solução definitiva seja disponibilizada pela Microsoft, os usuários que tiveram seus PCs afetados pelo problema podem contornar isso desinstalando a atualização correspondente para a versão do seu sistema operacional seguindo os passos abaixo:

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- Acesse o Windows Update no aplicativo Configurações e clique em Exibir histórico de atualização:

Atualização de março do Windows 10 causa problema com o uso de impressoras
Reprodução/Fabio Rosolen

- Clique no link Desinstalar atualizações:

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- Localize a atualização na lista e clique em Desinstalar:

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Reprodução/Fabio Rosolen

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Fonte: Neowin.net, BleepingComputer
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Fabio Rosolen

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