O WhatsApp está ampliando os artifícios de comunicação com os seus usuários. Há poucos dias a plataforma começou a enviar atualizações no status dos seus usuários, usando a plataforma para enviar informação. O objetivo era convencer o usuário que suas informações estão seguras no mensageiro. Além disso, divulgar a página de FAQ, com as informações completas.

WhatsApp

Na metade de janeiro de 2021 um aviso do WhatsApp começou a preocupar os usuários do mensageiro. A empresa começou enviar um pequeno banner de aviso que informava que os dados seriam trocados com o Facebook, que é companhia mãe do app. A empresa não mostrou qual era o propósito dessa mudança, nem deu mais detalhes, o que ajudou a gerar grande repercussão negativa sobre a novidade.

O Status do WhatsApp é um jeito de compartilhar imagens com toda a sua rede de contatos, de forma temporária. O uso desse recurso pelos aplicativos não é novidade. Isso já acontece no Instagram, com os stories. Quando há novidades, elas são anunciadas via um ícone da própria rede logo no início, mostrando as modificações. O mensageiro usou o mesmo artifício. 

Depois das manifestações negativas, uma série de medidas de contenção começaram a ser aplicadas. A primeira delas foi uma página dedicada no site do mensageiro para detalhar quais seriam as mudanças. Você pode conferir todas as informações neste artigo completo. Em resumo, as novidades serão mais práticas para contas business e para compras diretamente na plataforma.

O status dos usuários foram preenchidos por telas do próprio WhatsApp, que informava que usaria esse meio como comunicação direta com seu usuário. Uma das principais preocupações, que deve ter gerado o maior número de dúvidas, era sobre o fato da plataforma, em teoria, não ter acesso às mensagens trocadas entre as contas. 

O comunicado do WhatsApp procura tranquilizar seus usuários sobre o assunto. Informa que a segurança será a mesma, usando criptografia de ponta a ponta, além de não armazenar as conversas em seus servidores. Também informou que usaria o canal no futuro para possíveis mudanças e atualizações gerais da plataforma. 

Vale lembrar que a data inicial para as novidades entrarem em vigor era o dia 8 de fevereiro. Essa data inicial foi adiada para maio, justamente pelo problemas de comunicação da plataforma com seus usuários. Muitas pessoas já começaram a migrar para outros aplicativos de mensagens, como Signal, Skype, Telegram e outros, logo depois do anúncio da atualização das políticas. Pode ser que mais medidas como essa sejam vistas nos próximos meses.