Procon-SP notifica Apple sobre venda dos novos iPhones sem carregador

Nesta terça-feira (27), o Procon-SP notificou a Apple sobre o anúncio da venda dos celulares iPhone 12 sem o carregador na caixa. De acordo com o órgão a empresa deverá fornecer uma explicação plausível no período de até 72 horas a partir da notificação. Ou seja, a Gigante da maçã tem até sexta-feira (30) para enviar seu esclarecimento sobre vender o produto sem uma das peças mais importantes para um smartphone.   

iPhone 12 - Link de compra

A fundação entrou em contato com a Apple para solicitar explicações sobre a nova linha de iPhones ser comercializada sem carregador. O objetivo é verificar diversas questões pendentes em relação à situação, incluindo se a empresa não está obrigando o consumidor a adquirir à parte um produto necessário para o funcionamento do dispositivo, o que seria considerado como "venda casada de produtos". Além disso, o Procon-SP também pediu explicações sobre a garantia do produto, já que o carregador e iPhone 12 podem ser comprados em datas diferentes.  

Outra dúvida levantada pelo órgão é sobre as alternativas do consumidor para esclarecer, mais uma vez, se não há caso de "compra casada". Confira abaixo os questionamentos da notificação do Procon-SP à Apple:

– quais razões fundamentam a decisão comercial da empresa;
– qual será o custo dos dispositivos ofertados em separado;
– o que será disponibilizado para aquisição do consumidor para que seja efetuada a recarga e qual o tempo de previsão de carregamento do aparelho com o novo dispositivo;
– se o consumidor tem alternativa para utilização de outros dispositivos com a mesma função;
– como se dará o atendimento em garantia, já que os itens serão comprados em períodos distintos.

iPhone 12 não terá carregador e fones de ouvido na caixa, revela Apple
Empresa disse que itens serão vendidos separadamente para ajudar a preservar o meio ambiente

A Apple anunciou que a família de smartphones iPhone 12 é a primeira da empresa a não trazer carregador ou fones de ouvido na caixa. A explicação da decisão se dá por questões ambientais, mesmo que os preços dos dispositivos permanecem semelhantes. Ao comprar um iPhone 12, o consumidor vai receber na caixa o aparelho e um cabo Lightning com conexão USB-C. O carregador USB-C de 20W da Apple foi anunciado separadamente, custando R$ 219 aqui no Brasil.

Ainda no mês passado, o Procon-SP notificou a Apple por se negar a reparar iPhones danificados por líquidos. Isso porque a empresa promove seus smartphones como sendo resistentes à água. Embora a empresa promova essa resistência, sua página de suporte afirma que a garantia não cobre danos causados por líquidos.

Comparativo

Apple iPhone 12

Apple iPhone 12 mini

Apple iPhone 12 Pro

Apple iPhone 12 Pro Max