Estudo: clientes confiam menos em influencers quando há mais variantes do mesmo produto
Créditos: Verizon

Estudo: clientes confiam menos em influencers quando há mais variantes do mesmo produto

Estudo recomenda que empresas não exagerem na quantidade de versões de um mesmo dispositivo

A publicação científica de Marketing Science divulgou um novo estudo da Universidade Chinesa de Hong Kong que indica que uma maior variedade de versões de um mesmo produto faz com que os consumidores confiem menos na opinião dos influenciadores. Para isso, o líder da equipe de pesquisa, Chenxi Liao, recomenda que as empresas ajustem sua variedade de produtos para alcançar um nível ideal e maximizar seus lucros.

"A variedade de produtos da firma pode fazer uma diferença nas suas vendas, porque o líder de opinião pode apenas gostar de um produto pela sua cor, o que não é relevante para o consumidor, ao invés de gostar do produto pela sua durabilidade. A firma pode ajustar a variedade do produto para influenciar a noção de qualidade dos consumidores para, por sua vez, conquistar um lucro maior".
Chenxi Liao, professor de administração na Universidade Chinesa de Hong Kong

O estudo aponta que quase 50% dos consumidores confiam em influenciadores digitais, enquanto 40% chegam a tomar decisões de compras com base na opinião deles. Apesar disso, é importante notar que essas decisões ainda assim são inspiradas pela qualidade do produto e pelas preferências individuais do usuário.

"Quando muitos tipos de um produto estão disponíveis, os consumidores podem esperar que um especialista irá encontrar uma preferência própria, e essa consideração então iria reduzir as expectativas do consumidor em relação à qualidade do produto. Como um resultado, a avaliação do consumidor pode ser reduzida, o que pode levar a um lucro menor".
Chenxi Liao, professor de administração na Universidade Chinesa de Hong Kong

Via: Science Daily, Tweak Town
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